ทักษะการขายเชิงให้คำปรึกษาและการสร้างความผูกพัน (Consultative Sales and Engagement Skills)

เพื่อพัฒนาทีมงานฝ่ายขายหรือฝ่ายดูแลลูกค้าสัมพันธ์ให้นำส่งผลลัพธ์ดียิ่งขึ้น ผ่านการเปลี่ยนกรอบความคิดการขายรูปแบบใหม่ (Sales Mindset) จากการขายที่เน้นแต่ตัวสินค้าและการผลักดันการขาย (Product Push) มาเป็นการขายเชิงให้คำปรึกษา (Consultative Sales) ให้ลูกค้าใช้สินค้าและบริการของเราตลอดไป อีกทั้งให้คำปรึกษาแบบเบ็ดเสร็จ (Total Solutions) ที่สามารถช่วยลูกค้าหรือแก้ปัญหาธุรกิจของเขาได้ (Customer’s Pain)

  • เปลี่ยนกรอบความคิดการขายที่เน้นสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า
  • วิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอและกลยุทธ์ลูกค้า
  • วางแผนเป้าหมายการขายและการเข้าพบลูกค้า
  • เรียนรู้และฝึกทักษะกระบวนการขายเชิงให้คำปรึกษา
  • เน้นการให้คำปรึกษาแบบเบ็ดเสร็จ
  • สร้างความผูกพันให้ลูกค้าใช้สินค้าและบริการตลอดไป อีกทั้งช่วยแนะนำต่อลูกค้า
  • เพิ่มความมั่นใจการขายแบบมืออาชีพและสามารถเพิ่มเป้าและบรรลุผลการขาย
  • ธุรกิจและพฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนไป
  • การขายที่เน้นสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า
  • การวิเคราะห์พอร์ตโพลิโอและพัฒนากลยุทธ์
  • พื้นฐานหัวใจการขายที่ต้องรู้
  • เทคนิคการขายผ่านการประชุมออนไลน์
  • การวางแผนลูกค้าและแผนการเข้าพบลูกค้า
  • การวางแผนเชิงให้คำปรึกษา
  • เทคนิคการสร้างความผูกพันลูกค้า

หลักสูตรนี้ถูกออกแบบเฉพาะให้เหมาะกับ

  • พนักงานผู้ให้บริการการขาย
  • เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าสัมพันธ์ที่ต้องการพัฒนาทักษะการขายเชิงให้คำปรึกษาและการสร้างความผูกพันลูกค้า
  • เทคนิคอลเซลล์หรือเซลล์เอ็นจิเนียร์ที่ต้องให้คำแนะนำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์และเทคนิค รวมทั้งการแก้ปัญหาลูกค้า
  • ผู้ที่ผ่านงานการขายหรือบริการ 3-6 เดือนและต้องการยกระดับมาตรฐานการขายเชิงให้คำปรึกษาและการสร้างความผูกพันลูกค้า

หลักสูตรฝึกอบรม 2 วัน ประกอบด้วยการบรรยาย การทำกิจกรรม/เวิร์คช๊อปร่วมกัน

และเพื่อให้เกิดผลลัพธ์อย่างยั่งยืน หลังเสร็จสิ้นการเรียนรู้ ผู้เข้าอบรมจะต้องนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปประยุกต์ใช้กับการทำงานในรูปแบบของโปรเจค พร้อมรับการโค้ชจากวิทยากร (1-2 ครั้ง) ก่อนกลับมานำเสนอผลลัพธ์